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Saviez-vous que…

Que la brochure de la semaine suivante est disponible chaque dimanche dans l'appli Lidl Plus ? Et que lorsque vous définissez votre magasin Lidl préféré, nous pouvons vous donner des mises à jour ? Et que juste avant de faire vos courses, c'est le meilleur moment pour activer vos coupons ? Si vous avez une question urgente sur tout ce qui concerne Lidl Plus, il y a de fortes chances que vous trouviez la réponse ci-dessous.


Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Surfez vite vers service.lidl.be où vous trouverez la réponse à toutes vos questions Lidl Plus. Vous n'avez pas encore téléchargé l'appli ? Téléchargez-la via le bouton au bas de cette page.


Les questions fréquemment posées sur Lidl Plus

L'appli Lidl Plus vous facilite la vie et vous permet de faire des économies :

  • Nouveaux coupons de réduction hebdomadaires
  • Une vue d'ensemble claire de tous vos tickets de caisse
  • La possibilité de recevoir uniquement un ticket numérique
  • Vous recevez une carte à gratter pour un coupon de réduction supplémentaire après vos achats.
  • Vous serez les premiers à voir le nouveau dépliant.
  • Un indicateur de fréquentation qui montre les meilleurs moments pour faire ses courses.

La carte numérique Lidl Plus est le bouton bleu que vous voyez flotter dans le bas de l’écran en ouvrant l’application. En scannant la carte de fidélité numérique à la caisse, vous pouvez bénéficier de réductions sur vos achats, stocker numériquement vos tickets de caisse et profiter encore plus des avantages des cartes à gratter que vous recevez après chaque achat.

Rien de plus simple. Suivez pour cela les étapes suivantes:

  1. Placez-vous sur la barre en bas de l’écran d’accueil de l’appli
  2. Sélectionnez ‘Plus’
  3. Allez dans les paramètres
  4. Choisissez la langue et le pays

Terminé !

Si vous souhaitez vérifier votre adresse e-mail, veuillez ouvrir l’e-mail de bienvenue qui vous a été envoyé après votre enregistrement et cliquer sur le lien.

Si vous n’avez pas accès à vos e-mails, vous pouvez attendre que l’application vous demande de contrôler votre adresse électronique (ce qui arrivera régulièrement lorsque vous utiliserez l’application).

Après chaque achat dans le magasin où vous avez scanné votre carte client Lidl Plus, une carte à gratter apparaît dans votre application. En ouvrant la carte à gratter et en déplaçant votre doigt sur l’écran, vous obtiendrez une réduction intéressante. Celle-ci s’ajoute automatiquement à l’onglet « Mes coupons » dans l’application, et vous pourrez l’activer lors de votre prochaine visite chez Lidl.

Un ticket de caisse numérique n’apparaîtra dans votre relevé que si vous avez scanné votre carte de fidélité en payant votre achat à la caisse. Si votre ticket de caisse le plus récent n’apparaît pas dans l’application, veuillez contrôler :

  • si la connexion Internet fonctionne.
  • La mention 'S’enregistrer en tant que client Lidl Plus...' figure sur le ticket de caisse. Si c’est le cas, vous n’avez pas été correctement scanné(e) comme client Lidl Plus à la caisse et il n’est pas possible de relier le ticket de caisse à votre application.

Pour comprendre pourquoi vous ne pouvez pas activer le coupon dans l’application Lidl Plus, vous pouvez vérifier :

  • si vous êtes enregistré(e) comme utilisateur Lidl Plus
  • si vous êtes connecté(e) à l’application
  • si le coupon est encore valable
  • si vous êtes connecté(e) à Internet.

Si vous avez contrôlé tous ces points et si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de fermer l’application et de la rouvrir ou de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez l’aide d’un vendeur ou contactez notre service clientèle (0800/73 520).

Vous pouvez modifier quand vous le souhaitez votre filiale de préférence mais vous ne pouvez malheureusement pas indiquer plusieurs magasins favoris.

Suivez à cet effet les étapes suivantes:

  1. Placez-vous sur la barre en bas de l’écran d’accueil de l’appli
  2. Sélectionnez ‘Plus’
  3. Allez dans la rubrique 'Magasins'
  4. Sélectionnez un magasin sur la carte ou via la fonction de recherche

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec Lidl Plus !