Déclaration sur la vie privée

Nous vous remercions de bien vouloir patriciper à l’évaluation de nos filiales.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous efforçons donc de garantir votre droit de garder le contrôle de vos informations personnelles (autodétermination informationnelle). La présente declaration sur la vie privée  explique quelles données personnelles nous recueillons, traitons et utilisons, quand et dans quel but.

1. Le responsible du traitement des données au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD

Sauf indication contraire dans les différentes sections (désignées comme telles par les titres) de ces principes relatifs à la protection des données,

Lidl Belgium GmbH & Co.KG
Data protection officer
Guldensporenpark 90 Gebouw J
9820 Merelbeke
Privacy@lidl.be

Est le responsable du traitement des données au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD.

2. Utilisation de l'outil d'évaluation

2.1 Fichiers journaux

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :

Lorsque visitez notre site web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie  automatiquement et sans aucune action de votre part

  • la date et l'heure de l'accès ;
  • le nom et l'URL du fichier demandé ;
  • le site web/l'application à partir duquel/de laquelle l'accès a eu lieu (URL de référence) ;
  • le navigateur et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur; et
  • le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ;
  • une identification unique de l'utilisateur ;
  • le nombre de fois que vous avez déjà participé à des enquêtes ;
  • le temps nécessaire pour répondre aux questions ;

sur le serveur de notre site web et être stocké temporairement dans ce que l'on appelle un fichier journal pour les finalités suivantes :

  • pour garantir une connexion sans failles;
  • pour assurer une utilisation confortable de notre site web/application ;
  • pour prévenir les réponses frauduleuses aux enquêtes
  • pour analyser la sécurité et la stabilité du système.

Veuillez noter que pendant les 7 premiers jours suivant la clôture de l'enquête, il nous est théoriquement possible d'identifier l'adresse IP que vous avez utilisée dans Storefinder. Cependant, nous ne profiterons pas de cette possibilité et nous sommes également empêchés de le faire par des directives internes.

La base juridique pour le traitement de l'adresse IP est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les finalités du traitement des données énumérées ci-dessus constituent notre intérêt légitime.

 

Destinataires/catégories de destinataires :

Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui se spécialisent dans les enquêtes auprès des clients, pour réaliser nos enquêtes. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD. Toutes les entreprises figurant dans notre liste de cookies en tant que prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

Les données relatives au temps nécessaire pour remplir les enquêtes seront archivées après 90 jours, puis supprimées définitivement 14 jours plus tard. Cette mesure est nécessaire pour permettre une évaluation à long terme des enquêtes, afin d'éviter toute réponse frauduleuse.

Les autres fichiers journaux seront archivés après 7 jours et supprimés définitivement après 14 jours.

2.2 Utilisation de cookies et d'autres technologies similaires pour traiter les données d'utilisation

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :

Nous, Lidl Belgium GmbH & Co.KG, sommes le responsable du traitement des données en relation avec l'utilisation de "cookies" et d'autres technologies similaires pour traiter les données d'utilisation de tous les (sous-)domaines de www.lidl.be.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre terminal et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant. Le cookie stocke certaines informations qui résultent de la connexion avec le dispositif terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous prendrons immédiatement connaissance de votre identité.

Les cookies et autres technologies techniquement nécessaires sont utilisés pour traiter les données d'utilisateur afin de fournir notre enquête.

Pour un aperçu des cookies et des autres technologies nécessaires que nous utilisons, y compris les objectifs respectifs de traitement, les périodes de stockage et tout fournisseur externe impliqué, voir notre déclaration relative aux cookies.

La base juridique de l'utilisation des cookies techniquement nécessaires est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous avons un intérêt légitime (partagé) à collecter les données pour améliorer notre offre de produits en magasin.

Destinataires/catégories de destinataires :

Lorsque nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour traiter les données d'utilisateur, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui sont spécialisés dans les enquêtes auprès des clients, pour traiter les données.

Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'entre eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD. Toutes les entreprises figurant dans notre liste de cookies en tant que prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

Pour plus d'informations sur la durée de stockage des cookies, voir notre liste de cookies ci-dessus.

3. Enquête sur l'expérience des clients

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :

Nous utilisons notre enquête auprès des clients pour recueillir des données sur votre expérience d'achat subjective afin de pouvoir améliorer celle-ci en permanence dans nos magasins.                                                                                    

Nous vous demandons de fournir votre numéro de ticket respectif de caisse afin de nous assurez que vous ne participez à l'enquête client qu'une seule fois pour chaque achat. Le numéro de reçu ne nous donne aucune information sur votre identité, même si vous payez par carte de débit ou de crédit.

La base juridique pour ces traitements de données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, c'est-à-dire notre intérêt légitime commun à améliorer votre expérience d'achat dans nos magasins.

Destinataires/catégories de destinataires :

Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui se spécialisent dans les enquêtes auprès des clients, pour le traitement des données. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

Nous effaçons ou rendons anonymes vos données personnelles au plus tard 90 jours après l'envoi de la réponse finale.

Les résultats de l'enquête sont stockés pendant 12 mois, après quoi toutes les données sont agrégées au début du mois au cours duquel l'enquête est menée, de sorte que l'enquête ne puisse être liée à une date/heure spécifique.

4. Contact avec notre service clientèle

Objet de la procédure/fondement juridique :

Si vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour nous contacter, nous traiterons ces informations et votre évaluation de client exclusivement dans le but de vous contacter et de traiter votre demande. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGOD, c'est-à-dire notre intérêt légitime commun à traiter rapidement votre demande et/ou vos commentaires afin d'améliorer votre expérience d'achat.

Destinataires/catégories de destinataires :

Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui se spécialisent dans le service à la clientèle et les enquêtes, pour traiter les données. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 de la RGPD.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

Vos données personnelles seront supprimées 90 jours après que vous nous ayez contactés.

5. Tirage au sort

Objet de la procédure/fondement juridique :

Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de votre participation à un tirage au sort (nom et prénom, adresse électronique, rue, numéro d'immeuble, ville, code postal) seront utilisées uniquement pour le déroulement du tirage au sort. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Destinataires/catégories de destinataires :

Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés dans les tirages au sort pour le traitement des données. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'entre eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 de la RGPD.

Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :

À la fin du tirage au sort et de l'annonce des gagnants, les données personnelles des participants seront supprimées. Dans le cas de prix non monétaires, les données des gagnants seront conservées pendant la durée des droits de garantie légaux afin d'engager des mesures de réparation ou de remplacement en cas de défaut, le cas échéant.

6. Transferts de données vers des pays en dehors de l'EEE

Si nous transférons des données à des destinataires dans un pays tiers (situé en dehors de l'Espace économique européen), cela apparaîtra clairement dans les informations sur les destinataires/catégories de destinataires dans la description du traitement des données respectives. Certains pays tiers ont été certifiés par la Commission européenne, par le biais de décisions dites d'adéquation, comme ayant un niveau de protection des données comparable à celui offert dans l'Espace économique européen. Une liste de ces pays est disponible à l'adresse https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=DE . Lorsqu'aucune norme comparable de protection des données n'existe dans un pays donné, nous prenons d'autres mesures pour garantir un niveau adéquat de protection des données par d'autres moyens, tels que des règles d'entreprise contraignantes, les clauses contractuelles types de la Commission européenne sur la protection des données personnelles, des certificats ou des codes de conduite reconnus. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre data protection officer (section 8).

7. Droits de la personne concernée

Si les conditions légales sont remplies, vous avez également un droit de rectification (article 16 RGPD), d'effacement (article 17 RGPD) et de limitation du traitement (article 18 RGPD) de vos données personnelles.

Si la base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD, vous avez le droit de faire objection en vertu de l'article 21 de la RGPD. Si vous vous opposez au traitement, vos données ne seront plus traitées par la suite, sauf si le responsable du traitement démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter les données qui l'emportent sur les intérêts de la personne concernée par l'opposition.

Si vous avez fourni vous-même les données traitées, vous avez droit à la portabilité des données en vertu de l'article 20 du RGPD.

Si le traitement des données est effectué sur la base d'un consentement accordé en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RDPE, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir sans que cela n'affecte la licéité du traitement précédent.

Dans les cas susmentionnés, ou si vous avez des questions ou des plaintes, veuillez écrire ou envoyer un courriel au délégué à la protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité de contrôle de la protection des données située dans l'État dans lequel vous vivez ou dans lequel le responsable du traitement est domicilié est compétente.

8. Autres questions

Si vous avez d'autres questions concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Lidl Belgium GmbH & Co.KG

Guldensporenpark 90 Gebouw J
9820 Merelbeke
Privacy@lidl.be

 

Dernière mise à jour : 01/04/2021

Déclaration relative aux cookies

Avant de commencer: Quelques informations sur le traitement de vos données . Sur notre site web, nous, Lidl Belgium GmbH & Co.KG utilisons différentes technologies dans le but de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Ces technologies impliquent le traitement de données techniquement nécessaire au bon fonctionnement du site web et de ses fonctionnalités.

 

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre terminal et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant. Le cookie stocke certaines informations qui résultent de la connexion avec le dispositif terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous prendrons immédiatement connaissance de votre identité.

Les cookies et autres technologies techniquement nécessaires sont utilisés pour traiter les données d'utilisateur afin de fournir notre enquête.

Selon la finalité, l'utilisation de cookies techniquement nécessaires et de technologies similaires nécessaires pour traiter les données d'utilisateur implique notamment le traitement des types de données personnelles suivants

  • les données saisies par l'utilisateur, afin de conserver celles-ci sur plusieurs sous-pages (par exemple, pour enregistrer vos paramètres de cookies) ;
  • des données d'authentification permettant d'identifier un utilisateur après s'être connecté, ce qui vous permet d'accéder au contenu autorisé lors de visites ultérieures (<...>) ;
  • les événements liés à la sécurité (<...>) ;
  • les données nécessaires à la lecture de contenu multimédia (<...>).

La base juridique de l'utilisation des cookies techniquement nécessaires est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous avons un intérêt légitime (partagé) à collecter les données pour améliorer notre offre de produits en magasin.

En savoir plus sur qui nous sommes, comment vous pouvez nous contacter et comment nous traitons les données personnelles veuillez voir notre déclaration relative à la vie privée.

 

 

Liste des cookies :

Catégorie

Nom

Fournisseur

Type

Objet

Expiration

 

Nécessaires

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Nécessaires

Le cookie est utilisé pour permettre l'équilibrage des charges

Session

 

Nécessaires

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Nécessaires

Les cookies permettent de récupérer des données et des préférences dans des enquêtes anonymes et de bloquer plusieurs enquêtes pour le même enquêteur dans une fenêtre de temps définie.

30 jours

 

Nécessaires

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Medallia

Nécessaires

Un cookie empêche l'utilisation d'URLs d'enquête temporaires expirés

Persistant

 

Nécessaires

ADRUM

AppDynamics

Nécessaires

Enregistre des analyses concernant la performance de la page

Session