DÉCLARATION SUR LA VIE PRIVÉE

Nous vous remercions de bien vouloir participer à l’enquête client de Lidl.


Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous efforçons donc de garantir votre droit de garder le contrôle de vos informations personnelles (autodétermination informationnelle). La présente déclaration sur la vie privée explique quelles données personnelles nous recueillons, traitons et utilisons, quand et dans quel but.


1. Le responsable du traitement des données au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD

Sauf indication contraire dans les différentes sections (désignées comme telles par les titres) de cette déclaration sur la vie privée,


Lidl Belgium GmbH & Co.KG

Data protection officer

Guldensporenpark 90 Gebouw J

9820 Merelbeke

Privacy@lidl.be


Est le responsable du traitement des données au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD.


2. Utilisation de l'outil d'évaluation

2.1 Fichiers journaux

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :


Lorsque vous visitez notre site web, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement et sans aucune action de votre part


L’adresse IP de l’appareil ;

la date et l'heure de l'accès ;

le nom et l'URL du fichier demandé ;

le site web/l'application à partir duquel/de laquelle l'accès a eu lieu (URL de référence) ;

le navigateur et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur;

le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ;

une identification unique de l'utilisateur ;

le nombre de fois que vous avez déjà participé à des enquêtes ;

le temps nécessaire pour répondre aux questions ;

sur le serveur de notre site web et être stocké temporairement dans ce que l'on appelle un fichier journal pour les finalités suivantes :


pour garantir une connexion sans failles;

pour assurer une utilisation confortable de notre site web/application ;

pour prévenir les réponses frauduleuses aux enquêtes

pour analyser la sécurité et la stabilité du système.


La base juridique pour le traitement de l'adresse IP est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les finalités du traitement des données énumérées ci-dessus constituent notre intérêt légitime.


Destinataires/catégories de destinataires :


Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui se spécialisent dans les enquêtes auprès des clients, pour réaliser nos enquêtes. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD. Toutes les entreprises figurant dans notre liste de cookies en tant que prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte.


Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :


Les données relatives au temps nécessaire pour remplir les enquêtes seront archivées après 90 jours, puis supprimées définitivement 14 jours plus tard. Cette mesure est nécessaire pour permettre une évaluation à long terme des enquêtes, afin d'éviter toute réponse frauduleuse.


Les autres fichiers journaux seront archivés après 7 jours et supprimés définitivement après 14 jours.


2.2 Utilisation de cookies et d'autres technologies similaires pour traiter les données d'utilisation

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :


Nous, Lidl Belgique & Luxembourg GmbH & CO.KG, sommes le responsable du traitement des données en relation avec l'utilisation de "cookies" et d'autres technologies similaires pour traiter les données d'utilisation de tous les (sous-)domaines de https://survey2.medallia.eu/.


Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre terminal et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant. Le cookie stocke certaines informations qui résultent de la connexion avec le dispositif terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous prendrons immédiatement connaissance de votre identité.


Les cookies et autres technologies techniquement nécessaires sont utilisés pour traiter les données d'utilisateur afin de fournir notre enquête.


Pour un aperçu des cookies et des autres technologies nécessaires que nous utilisons, y compris les objectifs respectifs de traitement, les périodes de stockage et tout fournisseur externe impliqué, voir notre déclaration relative aux cookies.


La base juridique de l'utilisation des cookies techniquement nécessaires est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, car nous avons un intérêt légitime (partagé) à collecter les données pour améliorer notre offre de produits en magasin.


Lorsque nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour traiter les données d'utilisateur, nous traitons les types de données personnelles suivants en fonction de l’objectif :


• Des données introduites par l’utilisateur afin de maintenir les informations sur plusieurs sous-pages (p.ex. votre consentement relatif aux cookies);

• Des incidents de sécurité (p.ex. l’identification de comportement frauduleux).


La base légale pour l’utilisation de cookies techniques nécessaires est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) RGPD. Nous traitons vos données donc sur la base de notre intérêt légitime parallèle afin d’améliorer votre expérience d’achat dans nos filiales, notre boutique en ligne et dans nos applications.


Destinataires/catégories de destinataires :


Lorsque nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour traiter les données d'utilisateur, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui sont spécialisés dans les enquêtes auprès des clients, pour traiter les données.


Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'entre eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD. Toutes les entreprises figurant dans notre liste de cookies en tant que prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte.


Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :


Pour plus d'informations sur la durée de stockage des cookies, voir notre liste de cookies dans notre déclaration relative aux cookies.


3. Enquête sur l'expérience des clients

Objectifs du traitement des données / bases juridiques :


Nous utilisons notre enquête auprès des clients pour recueillir des données sur votre expérience d'achat subjective et votre comportement d’achat afin de pouvoir améliorer ceux-ci en permanence dans nos magasins, notre boutique en ligne et dans nos applications.


La participation à l'une de nos enquêtes client se fait sur une base purement volontaire. Lors de ces sondages anonymes, aucune information permettant de faire un rapprochement avec des participants au sondage n'est enregistrée. Seules la date et l'heure de votre participation sont enregistrées. Toutes les informations à caractère personnel que vous nous transmettez sont considérées comme communiquées volontairement et sont enregistrées conformément au RGPD. Nous vous invitons à vous abstenir de mentionner dans les champs de texte libre ou les captures d’écran des données personnelles à votre sujet ou à d'autres personnes.


La base juridique pour ces traitements de données est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, c'est-à-dire notre intérêt légitime commun à améliorer votre expérience d'achat dans nos magasins, notre boutique en ligne et dans nos applications.


Destinataires/catégories de destinataires :


Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés, notamment ceux qui se spécialisent dans les enquêtes auprès des clients, pour le traitement des données. Ils traitent vos données en notre nom en tant que sous-traitants. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné et lié par contrat conformément à l'article 28 du RGPD.


Durée de conservation/critères de détermination de la durée de conservation :


Les enquêtes client sont menées complètement anonymes. Si vous partagez quand même des données personnelles dans le cadre de l’enquête, ces informations seront immédiatement effacées et/ou anonymisées.


4. Transferts de données vers des pays en dehors de l'EEE

Si nous transférons des données à des destinataires dans un pays tiers (situé en dehors de l'Espace économique européen), cela apparaîtra clairement dans les informations sur les destinataires/catégories de destinataires dans la description du traitement des données respectives. Certains pays tiers ont été certifiés par la Commission européenne, par le biais de décisions dites d'adéquation, comme ayant un niveau de protection des données comparable à celui offert dans l'Espace économique européen. Une liste de ces pays est disponible à l'adresse https://eur-lex.europa.eu/legalcontent/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=DE . Lorsqu'aucune norme comparable de protection des données n'existe dans un pays donné, nous prenons d'autres mesures pour garantir un niveau adéquat de protection des données par d'autres moyens, tels que des règles d'entreprise contraignantes, les clauses contractuelles types de la Commission européenne sur la protection des données personnelles, des certificats ou des codes de conduite reconnus. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre data protection officer (section 8).


5. Droits de la personne concernée

Conformément à l’article 15, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles que nous sauvegardons à votre sujet.


Si les conditions légales sont remplies, vous avez également un droit de rectification (article 16 RGPD), d'effacement (article 17 RGPD) et de limitation du traitement (article 18 RGPD) de vos données personnelles.


Si la base du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), de la RGPD, vous avez le droit de faire objection en vertu de l'article 21 de la RGPD. Si vous vous opposez au traitement, vos données ne seront plus traitées par la suite, sauf si le responsable du traitement démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter les données qui l'emportent sur les intérêts de la personne concernée par l'opposition.


Si vous avez fourni vous-même les données traitées, vous avez droit à la portabilité des données en vertu de l'article 20 du RGPD.


Si le traitement des données est effectué sur la base d'un consentement accordé en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RDPE, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir sans que cela n'affecte la licéité du traitement précédent.


Dans les cas susmentionnés, ou si vous avez des questions ou des plaintes, veuillez écrire ou envoyer un courriel au délégué à la protection des données.


Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité de contrôle de la protection des données située dans l'État dans lequel vous vivez ou dans lequel le responsable du traitement est domicilié est compétente.


6. Autres questions

Si vous avez d'autres questions concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :


Lidl Belgium GmbH & Co.KG

Data protection officer

Guldensporenpark 90 Gebouw J

9820 Merelbeke

Privacy@lidl.be




Dernière mise à jour : 01/03/2022